Asiantuntijapalveluiden dynaaminen hankintajärjestelmä (DPS), Suomi

Tällä hankintamenettelyllä perustetaan dynaaminen hankintajärjestelmä, jonka perusteella toteutettavien sisäisten hankintojen kautta tullaan hankkimaan erilaisia asiantuntijapalveluita. Asiantuntijapalvelut voivat sisältää muun muassa jatkuva- tai projektiluontoista konsultointia ja asiantuntijapalveluita, asiantuntijapalveluiden kokonais- tai ulkoistamispalveluita ja määräaikaista tai jatkuvaa asiantuntijaresurssien hankintaa. Dynaamiselta hankintajärjestelmältä odotettavat tarpeet ja niiden toteuttamistavat ovat kehittyviä ja ajassa muuttuvia, joten järjestelmän rakenne on pyritty luomaan joustavaksi edellä todetut tarpeet mahdollistavaksi. Dynaamisen hankintajärjestelmän kunkin yksittäisen osa-alueen yksityiskohtaisempi kuvaus on annettu osa-aluekohtaisesti kohdassa II.2.) Kuvaus. Strategiakonsultointi ja -palvelut Osa-aluetta koskevat dynaamisen hankintajärjestelmän sisäiset hankinnat voivat sisältää esimerkiksi strategian määrittämiseen liittyviä tutkimuksia ja selvityksiä, strategiaprosessiin, -menetelmiin ja -työkaluihin liittyvää konsultointia tai jatkuvaa asiantuntijapalvelua sekä strategian jalkautuksen asiantuntijapalveluita, jotka voivat sisältää muun muassa kyvykkyyksien kehittämisen konsultointia ja tukea tai erilaisten strategian jalkautusmenetelmien konsultointia. Tästä esimerkkinä OKR-malli. Asiakaskokemuksen-, myynnin- ja tuotteiden hallinnan sekä -kehittämisen konsultointi ja -palvelut Osa-alue voi sisältää muun muassa asiakasarvon kehittämisen-, asiakastyön-, asiakaspalvelun-, myynnin-, tutkimusten- ja tuotekehityksen projektiomaisia tai jatkuvia asiantuntijapalveluita. Osa-alue voi sisältää muun muassa: a. Palveluiden-, toimintaprosessien- ja palveluidenkehittämisen prosessin uudelleen muotoilua tai konsultointia. Yhtenä esimerkkinä hinnoittelumallien konsultointi. b. Tutkimuspalveluita, kuten asiakastutkimuksia, markkinakartoituksia, kilpailija-analyysejä ja asiakaskyselyitä palveluina. Tämä voi sisältää myös erilaisten tutkimustyökalujen tai sovellusten ostoa SaaS-palveluna. c. Asiakkuuksien johtamisen ja myynnin konsultointia tai jatkuvia palveluita. d. Asiakkuuksien hallinnan ja asiakaspalvelun kehittämistä tai jatkuvia palveluita. e. Myynnin ja asiakkuuksien johtamisen valmennuksia ja coaching:ia. Työntekijäkokemuksen- ja HR:n konsultointi ja -palvelut Osa-alue voi sisältää muun muassa yrityskulttuurin kehittämisen-, johtamisen kehittämisen- ja HR -toimintojen ja henkilöstöresurssien hallinnan projektinomaisia tai jatkuvia asiantuntijapalveluita. Osa-alue voi sisältää muun muassa: a. Yrityskulttuurin kehittämisen konsultointia ja muuta kehittämisen tukipalveluita. b. HR -toimintojen kehittämispalveluita. c. Palkanlaskennan prosessien konsultointia, kehittämispalveluita sekä jatkuvia palveluita. d. HR -valmennuksia ja koulutuksia eri osa-alueilla, kuten työsuhdejuridiikka, TES osaaminen, johtaminen ja esimiestyön kehittäminen. e. Henkilöstötutkimuksia. f. Muutosjohtamisen konsultointi ja tukipalvelut. g. Työyhteisökehittämisen ja johdon coaching:n -palvelut. h. Henkilöarviointi- ja suorahakupalvelut i. HR -resurssit palveluna j. Tietosuoja konsultointia ja -palvelut Markkinoinnin- ja viestinnän konsultointi ja -palvelut Osa-alue voi sisältää muun muassa markkinoinnin-, median- ja viestinnän- projektinomaisia tai jatkuvia asiantuntijapalveluita. Osa-alue voi sisältää muun muassa: a. Digitaalisen markkinoinnin- ja automaation konsultointia, sisällön tuottamista ja automaatiotyökaluja saas -palveluna. b. Markkinoinnin ja brändin konsultointia ja markkinoinninsuunnittelu palveluita. c. Mediatoimistopalveluita ja mediaostoja. d. Markkinatutkimuksia ja muita tutkimuspalveluita. e. Viestintästrategian konsultointia ja muista viestintäpalveluita. ICT:n-, liiketoiminnan kehittämisen- ja hankintojen konsultointi ja -palvelut Osa-alue voi sisältää muun muassa ICT-, teknologia-, kokonaisarkkitehtuuri-, liiketoiminnan kehittämisen- ja julkisten hankintojen projektiluontoisia tai jatkuvia asiantuntijapalveluita. Osa-alue voi sisältää muun muassa: a. Prosessikehittämisen-, ketterän kehittämisen-, lean:in ja muiden kehittämisen menetelmien jatkuvia palveluita sekä konsultointia. b. Digitalisaatio- ja teknologia konsultointia ja -palveluita, kuten digitalisaatiostrategia. c. Kehittämisen asiantuntijaresursseja, kuten projektipäällikkö-, tuoteomistaja- ja scrum master -palveluita. d. ICT -palveluita, kuten ICT -strategia-, arkkitehtuuri-, tietoturva-, projektijohto-, ICT -hankinta- ja hallinta konsultointia, koulutusta ja jatkuvia palveluita. e. Julkisten hankintojen konsultointia ja toteutuspalveluita. Tiedolla johtamisen- ja taloushallinnon konsultointi ja -palvelut Osa-alue voi sisältää muun muassa datan-, analytiikan-, taloushallinnon projektinomaisia tai jatkuvia asiantuntijapalveluita. Osa-alue voi sisältää muun muassa: a. Tekoälyyn, koneoppimiseen ja ennakoivaan analytiikkaan liittyvä konsultointia ja palveluita. b. Taloushallinnon konsultointia ja jatkuvia palveluita. c. Liiketoiminnan suunnitteluun, analysointiin, seurantaan ja raportointiin liittyviä konsultointi palveluita ja työvälineitä SaaS-palveluina.